Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 30. Oktober 2026
Zahlungen werden von Lemon Squeezy eingezogen, unserem offiziellen Wiederverkäufer (merchant of record). Delyst ist Geschäftskunden vorbehalten, und mit dem kostenlosen Tarif können Sie den Dienst testen, bevor Sie bezahlen.
1. Abonnements
Ein begonnener Zeitraum, ob monatlich oder jährlich, wird nicht erstattet.
Sie können jederzeit auf der Seite Preispläne kündigen, über die Schaltfläche Abonnement kündigen: Es erfolgt keine weitere Abbuchung, und Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
Diese Regeln gelten auch für Erweiterungen.
2. KI-Credit-Pakete
Ein Paket, von dem kein Credit verwendet wurde, wird auf Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet. Ein angebrochenes Paket wird nicht erstattet.
3. Abrechnungsfehler
Eine doppelte Abbuchung oder eine Abbuchung in falscher Höhe wird erstattet.
4. Wechsel in einen niedrigeren Tarif
Ein Wechsel in einen niedrigeren Tarif gilt sofort. Die Differenz für den Rest des Zeitraums wird anteilig von Ihrer nächsten Rechnung abgezogen; sie wird nicht in Geld ausgezahlt.
5. Wirkung einer Erstattung
Ein erstattetes Abonnement endet sofort, und das Konto wechselt in den kostenlosen Tarif. Die Credits eines erstatteten Pakets werden vom Konto entfernt.
6. So beantragen Sie eine Erstattung
Schreiben Sie an support@delyst.com von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos aus, mit der Bestellnummer aus Ihrem Beleg. Wir antworten innerhalb von 2 Arbeitstagen; die Erstattung wird von Lemon Squeezy auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt.