Condiciones generales de uso y venta
Última actualización: 30 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Delyst es una plataforma de marketing por email operada por E for connection, SUARL inscrita en el Registro Nacional de Empresas de Túnez (RNE) con el identificador único 1813344B (número de identificación fiscal), con domicilio social en B02 Jneynet Montfleury, Arrondissement El Wardiya, 1009 Tunis, Túnez («Delyst», «nosotros»). Email: support@delyst.com.
2. A quién se dirige Delyst
Delyst está reservado a profesionales: empresas, autónomos, asociaciones y organismos que lo utilizan para su actividad. Al crear una cuenta, usted declara actuar en esa calidad. Debe tener al menos 18 años y la facultad de obligar a la organización en cuyo nombre actúa.
3. El servicio
Delyst permite crear y enviar emails a personas que han aceptado recibirlos: listas de contactos, formularios, landing pages, recorridos automatizados, informes y asistente de IA. El contenido de cada plan se describe en delyst.com y en la página Planes de precios de la aplicación.
4. Precios y pago
Los precios se indican sin impuestos, en dólares estadounidenses.
Lemon Squeezy, nuestro revendedor oficial (merchant of record), vende los planes, cobra el pago, calcula y añade el IVA o el impuesto de su país, y emite las facturas. Sus condiciones de comprador se aplican al pago.
Antes de su primer pago, y después con cada nueva versión de estos documentos, usted acepta las presentes condiciones y la política de reembolso.
5. Suscripción, renovación y cambio de plan
Un plan de pago es una suscripción mensual o anual, pagada por adelantado.
Se renueva automáticamente al final de cada periodo, y el importe se carga en su medio de pago en cada renovación, hasta que usted cancele.
Puede cambiar de plan en cualquier momento desde la página Planes de precios. El cambio se aplica de inmediato, con los límites del nuevo plan. Una subida de plan se factura de inmediato, a prorrata del periodo en curso; una bajada se descuenta de su próxima factura, a prorrata.
Cualquier cambio de precio o de límites de un plan se le comunica por email al menos 30 días antes de aplicarse a su suscripción, que usted puede cancelar antes de esa fecha.
6. Cancelación por su parte
Puede cancelar en cualquier momento desde la página Planes de precios, con el botón Cancelar suscripción. Un email confirma la cancelación y su fecha de fin.
No se realiza ningún cargo nuevo. Su plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y, después, la cuenta pasa al plan gratuito. Hasta esa fecha, puede reactivar la suscripción.
Un periodo iniciado no se reembolsa, salvo en los casos previstos en la política de reembolso.
La cuenta y sus datos se mantienen después de la cancelación. Puede solicitar su eliminación en cualquier momento (Configuración, o support@delyst.com): es inmediata y definitiva, y pone fin a cualquier suscripción en curso.
7. Pago rechazado
Si una renovación falla, su cuenta sigue funcionando mientras se reintenta el pago durante unas dos semanas, y le escribimos. Si al final no hay pago, la suscripción termina y la cuenta pasa al plan gratuito. No se elimina nada.
8. Límites de los planes
Contactos: una dirección de email o un número de teléfono único en la cuenta, contado una sola vez aunque figure en varias listas. Cada contacto añadido desde la apertura de la cuenta cuenta para el límite, incluidos los dados de baja, los de la lista negra y los que usted haya eliminado. Al alcanzar el límite, se rechazan las importaciones y las nuevas suscripciones.
Emails del mes: se cuentan sobre el periodo de su plan (a partir de su pago y, después, cada mes; en el plan gratuito, el mes natural). Al alcanzar el límite, los envíos esperan al periodo siguiente o a un plan superior. El plan gratuito también limita los envíos a 250 emails al día.
Nuevo dominio de envío: sus primeros envíos se reparten a lo largo de varios días (calentamiento), para proteger su reputación.
Mención «Enviado con Delyst»: se añade al pie de los emails de los planes «Gratis» y «Starter».
Le avisamos al 80 % y al 100 % de sus contactos y de sus emails.
9. Créditos de IA y extensiones
Créditos de IA: cada plan otorga un número de créditos por periodo, que se sustituye en cada periodo y no se traspasa al siguiente. Se otorgan créditos de bienvenida una sola vez, al abrir la cuenta. Los packs comprados no caducan mientras exista la cuenta.
Extensiones (por ejemplo RSS): una suscripción mensual independiente del plan, con las mismas reglas de renovación y de cancelación.
10. Uso aceptable
Delyst sirve únicamente para escribir a personas que han aceptado expresamente sus mensajes. Se prohíben:
las listas compradas, extraídas de forma automatizada o recopiladas sin consentimiento;
los envíos sin un enlace de baja visible y operativo;
los contenidos ilícitos, engañosos, acosadores o que infrinjan derechos de propiedad intelectual;
el software malicioso, el phishing y la recopilación de credenciales;
los servicios para adultos, los juegos de azar ilegales y los bienes regulados sin las autorizaciones necesarias;
la ingeniería inversa, la reventa o la suplantación del servicio.
Supervisamos los rebotes, las quejas y las trampas de spam. Una cuenta que supere los umbrales habituales puede ser ralentizada o suspendida, para proteger la infraestructura de envío compartida.
11. Sus contenidos y sus datos
Usted sigue siendo propietario de sus contactos, plantillas y contenidos. Nos autoriza a tratarlos únicamente para hacer funcionar el servicio para su cuenta. Para los datos de sus contactos, usted es el responsable del tratamiento y Delyst es su encargado del tratamiento, conforme a nuestro acuerdo de tratamiento de datos. No vendemos ni compartimos sus datos para el marketing de terceros.
12. Disponibilidad
Hacemos esfuerzos razonables para que el servicio esté disponible las 24 horas del día, y publicamos su estado en status.delyst.com. Los mantenimientos programados se anuncian; un mantenimiento de urgencia puede realizarse sin previo aviso para proteger el servicio o a sus usuarios.
13. Suspensión por nuestra parte
Podemos suspender o cerrar una cuenta que infrinja el artículo 10, que ponga en peligro la reputación de la infraestructura compartida o que tenga un pago pendiente. Le avisamos antes, salvo en caso de urgencia.
14. Garantías y responsabilidad
El servicio se presta tal cual. No garantizamos tasas de entregabilidad, ni la llegada a la bandeja de entrada, ni resultados comerciales: dependen del contenido, de la reputación del remitente y de los destinatarios. Nuestra responsabilidad total se limita a las cantidades que usted haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho causante, y excluye los daños indirectos (pérdida de beneficios, de datos o de actividad).
15. Modificación de las condiciones
Toda modificación importante se anuncia por email y en la aplicación al menos 14 días antes de aplicarse. Se le pide de nuevo que la acepte antes de su próximo pago.
16. Derecho aplicable
Estas condiciones se rigen por el derecho tunecino. Todo litigio que no se resuelva de forma amistosa corresponde a los tribunales de la ciudad de Túnez.