Politique de remboursement
Dernière mise à jour: 30 octobre 2026
Les paiements sont encaissés par Lemon Squeezy, notre revendeur officiel (merchant of record). Delyst est réservé aux professionnels, et l'offre gratuite permet d'essayer le service avant de payer.
1. Abonnements
Une période commencée, mensuelle ou annuelle, n'est pas remboursée.
Vous pouvez résilier à tout moment depuis la page Plans tarifaires, avec le bouton Résilier l'abonnement : aucun nouveau prélèvement n'a lieu, et votre offre reste active jusqu'à la fin de la période payée.
Ces règles valent aussi pour les extensions.
2. Packs de crédits IA
Un pack dont aucun crédit n'a été utilisé est remboursé sur demande dans les 14 jours suivant l'achat. Un pack entamé n'est pas remboursé.
3. Erreurs de facturation
Un prélèvement en double ou d'un mauvais montant est remboursé.
4. Baisse d'offre
Une baisse d'offre s'applique tout de suite. La différence pour le reste de la période est déduite de votre prochaine facture, au prorata ; elle n'est pas versée en argent.
5. Effet d'un remboursement
Un abonnement remboursé prend fin aussitôt, et le compte passe sur l'offre gratuite. Les crédits d'un pack remboursé sont retirés du compte.
6. Comment demander un remboursement
Écrivez à support@delyst.com depuis l'adresse de votre compte, avec la référence de commande de votre reçu. Nous répondons sous 2 jours ouvrés ; le remboursement est versé par Lemon Squeezy sur le moyen de paiement d'origine.