Política de reembolso
Última atualização: 30 de outubro de 2026
Os pagamentos são recebidos pela Lemon Squeezy, o nosso revendedor oficial (merchant of record). A Delyst é reservada a profissionais, e o plano gratuito permite experimentar o serviço antes de pagar.
1. Subscrições
Um período iniciado, mensal ou anual, não é reembolsado.
Pode cancelar a qualquer momento na página Planos de Preços, com o botão Cancelar subscrição: não é feito nenhum novo débito, e o seu plano mantém-se ativo até ao fim do período pago.
Estas regras aplicam-se também às extensões.
2. Pacotes de créditos de IA
Um pacote do qual nenhum crédito tenha sido utilizado é reembolsado mediante pedido nos 14 dias seguintes à compra. Um pacote já utilizado em parte não é reembolsado.
3. Erros de faturação
Um débito em duplicado ou de um montante errado é reembolsado.
4. Descida de plano
Uma descida de plano aplica-se de imediato. A diferença relativa ao resto do período é deduzida da sua próxima fatura, proporcionalmente; não é paga em dinheiro.
5. Efeito de um reembolso
Uma subscrição reembolsada termina de imediato, e a conta passa para o plano gratuito. Os créditos de um pacote reembolsado são retirados da conta.
6. Como pedir um reembolso
Escreva para support@delyst.com a partir do endereço da sua conta, com a referência de encomenda do seu recibo. Respondemos no prazo de 2 dias úteis; o reembolso é pago pela Lemon Squeezy no meio de pagamento original.