Termos e condições gerais de utilização e venda
Última atualização: 30 de outubro de 2026
1. Quem somos
A Delyst é uma plataforma de email marketing operada pela E for connection, SUARL registada no Registo Nacional de Empresas da Tunísia (RNE) com o identificador único 1813344B (número de identificação fiscal), com sede em B02 Jneynet Montfleury, Arrondissement El Wardiya, 1009 Tunis, Tunísia («Delyst», «nós»). Email: support@delyst.com.
2. A quem se destina a Delyst
A Delyst é reservada a profissionais: empresas, trabalhadores independentes, associações e organismos que a utilizam para a sua atividade. Ao criar uma conta, declara agir nessa qualidade. Deve ter pelo menos 18 anos e poderes para vincular a organização em nome da qual atua.
3. O serviço
A Delyst permite criar e enviar emails a pessoas que aceitaram recebê-los: listas de contactos, formulários, landing pages, percursos automatizados, relatórios e assistente de IA. O conteúdo de cada plano está descrito em delyst.com e na página Planos de Preços da aplicação.
4. Preços e pagamento
Os preços são indicados sem impostos, em dólares dos EUA.
A Lemon Squeezy, o nosso revendedor oficial (merchant of record), vende os planos, recebe o pagamento, calcula e acrescenta o IVA ou o imposto do seu país, e emite as faturas. As suas condições de comprador aplicam-se ao pagamento.
Antes do seu primeiro pagamento, e depois a cada nova versão destes documentos, aceita as presentes condições e a política de reembolso.
5. Subscrição, renovação e mudança de plano
Um plano pago é uma subscrição mensal ou anual, paga antecipadamente.
Renova-se automaticamente no fim de cada período, e o seu meio de pagamento é debitado a cada renovação, até que a cancele.
Pode mudar de plano a qualquer momento na página Planos de Preços. A mudança aplica-se de imediato, com os limites do novo plano. Uma subida de plano é faturada imediatamente, proporcionalmente ao período em curso; uma descida é deduzida da sua próxima fatura, proporcionalmente.
Uma alteração de preço ou de limites de um plano é-lhe comunicada por email pelo menos 30 dias antes de se aplicar à sua subscrição, que pode cancelar até lá.
6. Cancelamento por si
Pode cancelar a qualquer momento na página Planos de Preços, com o botão Cancelar subscrição. Um email confirma o cancelamento e a respetiva data de fim.
Não é feito nenhum novo débito. O seu plano mantém-se ativo até ao fim do período pago e, depois, a conta passa para o plano gratuito. Até essa data, pode reativar a subscrição.
Um período iniciado não é reembolsado, salvo nos casos previstos na política de reembolso.
A conta e os seus dados mantêm-se após o cancelamento. Pode pedir a sua eliminação a qualquer momento (Definições, ou support@delyst.com): é imediata e definitiva, e põe fim a qualquer subscrição em curso.
7. Pagamento recusado
Se uma renovação falhar, a sua conta continua a funcionar enquanto o pagamento é tentado novamente durante cerca de duas semanas, e escrevemos-lhe. Sem pagamento no final, a subscrição termina e a conta passa para o plano gratuito. Nada é eliminado.
8. Limites dos planos
Contactos: um endereço de email ou um número de telefone único na conta, contado uma vez mesmo que esteja em várias listas. Cada contacto adicionado desde a abertura da conta conta para o limite, incluindo os que cancelaram a subscrição, os da lista negra e os que eliminou. Ao atingir o limite, as importações e as novas inscrições são recusadas.
Emails do mês: contados no período do seu plano (a partir do respetivo pagamento e, depois, todos os meses; no plano gratuito, o mês civil). Ao atingir o limite, os envios aguardam o período seguinte ou um plano superior. O plano gratuito limita também os envios a 250 emails por dia.
Novo domínio de envio: os seus primeiros envios são distribuídos por vários dias (aquecimento), para proteger a sua reputação.
Menção «Enviado com a Delyst»: acrescentada no rodapé dos emails dos planos «Grátis» e «Starter».
Enviamos-lhe um aviso aos 80 % e aos 100 % dos seus limites de contactos e de emails.
9. Créditos de IA e extensões
Créditos de IA: cada plano dá um número de créditos por período, que é substituído a cada período e não transita para o seguinte. São atribuídos créditos de boas-vindas uma vez, na abertura da conta. Os pacotes comprados não expiram enquanto a conta existir.
Extensões (por exemplo RSS): uma subscrição mensal separada do plano, com as mesmas regras de renovação e de cancelamento.
10. Utilização aceitável
A Delyst serve unicamente para escrever a pessoas que aceitaram explicitamente as suas mensagens. São proibidos:
as listas compradas, extraídas automaticamente ou recolhidas sem consentimento;
os envios sem um link de cancelamento da subscrição visível e funcional;
os conteúdos ilícitos, enganosos, de assédio ou que constituam contrafação;
o software malicioso, o phishing e a recolha de credenciais;
os serviços para adultos, os jogos de fortuna ou azar ilegais e os bens regulamentados sem as autorizações exigidas;
a engenharia inversa, a revenda ou a usurpação do serviço.
Monitorizamos as rejeições, as queixas e as armadilhas de spam. Uma conta que ultrapasse os limiares habituais pode ser abrandada ou suspensa, para proteger a infraestrutura de envio partilhada.
11. Os seus conteúdos e os seus dados
Mantém a propriedade dos seus contactos, modelos e conteúdos. Autoriza-nos a tratá-los unicamente para fazer funcionar o serviço por sua conta. Para os dados dos seus contactos, é o responsável pelo tratamento e a Delyst é o seu subcontratante, nos termos do nosso acordo de tratamento de dados. Não vendemos nem partilhamos os seus dados para marketing de terceiros.
12. Disponibilidade
Envidamos esforços razoáveis para que o serviço esteja disponível 24 horas por dia, e publicamos o seu estado em status.delyst.com. As manutenções planeadas são anunciadas; uma manutenção de emergência pode ocorrer sem aviso prévio para proteger o serviço ou os seus utilizadores.
13. Suspensão por nós
Podemos suspender ou encerrar uma conta que infrinja o artigo 10, que ponha em risco a reputação da infraestrutura partilhada, ou que tenha um pagamento por liquidar. Enviamos-lhe um aviso antes, salvo em caso de urgência.
14. Garantias e responsabilidade
O serviço é fornecido no estado em que se encontra. Não garantimos taxas de entregabilidade, nem a colocação na caixa de entrada, nem resultados comerciais: estes dependem do conteúdo, da reputação do remetente e dos destinatários. A nossa responsabilidade total está limitada aos montantes que pagou nos 12 meses anteriores ao facto gerador, e exclui os danos indiretos (perda de lucros, de dados, de atividade).
15. Alteração das condições
Qualquer alteração importante é anunciada por email e na aplicação pelo menos 14 dias antes de se aplicar. A sua aceitação é-lhe novamente pedida antes do seu próximo pagamento.
16. Lei aplicável
Estas condições regem-se pela lei tunisina. Qualquer litígio não resolvido amigavelmente é da competência dos tribunais de Tunes.